VIVO

Notem a velocidade de minha conexão com o VIVO ZAP.

Depois de mudar para VIVO, tentei várias vezes colocar o endereço certo.

Madrugada de Domingo 29/07/2012, desligo o Notebook por volta das 2h, para na manhã acompanhar a Formula Um pela Internet.

Acordo por volta das 8.30h ligo a máquina e meu moden da VIVO, e nada, minha linha telefônica também está muda. Assisto a bela vitória de Hamilton e tento novamente me conectar, mas nada funciona! 

Por volta das 19h ligo para o atendimento da hoje VIVO, antiga TELEFÔNICA, apenas para que o atendente me trate como um verdadeiro débil mental. Ao final pede meu nº do celular e pede para que eu aguarde na linha, logo em seguida é desligada. Estava na linha com ele à exatos 51m22s, o nº de meu protocolo é 2012-0024619260.

Apelo para o VIVO moden de meu irmão, acredito que modelo ZAP, que não mais usamos por ser lento e não permitir que se faça nenhum dowload. Com dificuldade consigo abrir apenas meu blog, depois o Facebbok e uma de minhas contas de e-mail, desisto.

Hoje 30/07/2012 por volta das 8h ligo novamente para VIVO, para saber do andamento de meu pedido, novamente para ser atendido como um verdadeiro débil, por uma atendente que se identifica como Adriana. Quero o mesmo protocolo, e digo de minha insatisfação com atendimento deles. Entre outras preciosidades, ela me diz que ontem à noite acessei a internet de minha linha, me dá os períodos, diz também que meu contato anterior ligou em meu celular e outras bobagens mais, me tratando como disse acima com descaso. Diz que entre 24h e 72h um técnico virá verificar o meu problema, já que o pedido anterior foi cortado antes de ser finalizado! Chio muito e ela diz que vai passar à uma supervisora e estranhamente a ligação cai! 

Ligo para ANATEL, para tentar fazer uma reclamação, apenas para esperar uns 5m na linha, e depois um atendente, notadamente despreparado e desinteressado, me afirmar que apenas depois de 48h de meu protocolo posso fazer uma reclamação! 

Agora por volta das 13h me liga uma  atendente e diz que o reparador está chegando, para logo em seguida ligar um supervisor e dizer que o técnico estava aqui. Ora estava simplesmente no endereço errado, já que ao passar para VIVO, notei que em minha conta o endereço vinha ACS São Paulo, bem diferente de Av. São Paulo, onde moro, e uns bons quilômetros de distancia.

Agora chegou um simpático técnico, vamos ver o que acontece, acho que essa gente trabalha apenas à base de pressão! 

Ora bolas! A telefonia no Brasil é uma concessão de serviços, e devia ser tratada pelas operadoras e seus funcionários com mais respeito, respeito por nós, que trazemos lucros fabulosos para as primeiras e damos a oportunidade para pessoas, como esses atendentes, de trabalho. 

Vou procurar um advogado e entrar com uma ação contra a operadora, sei que apenas para fazer com que o jurídico dela trabalhe um pouco, pois sei que, sem um órgão regulador sério, nunca teremos nossos direitos assegurados. 

NT: Algum tempo depois o simpático técnico disse que em breve volta com um ajudante!!!!! E eu ainda com o tal do ZAP estou postando este texto, difícil! rsrsr